Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zd99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zd99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
zd99 Quy định sử dụng dịch vụ tại zd99
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

zd99 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc cần thiết tối thiểu — chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu phục vụ xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc để hoàn tất giao dịch qua các ví nội địa. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mật khẩu và mã OTP xác nhận đăng nhập giữ cho tài khoản của bạn an toàn. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả bộ phận hỗ trợ.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử giao dịch.
Cookie và trình duyệt Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại và máy tính để bàn.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu có điều gì chưa rõ trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, xác minh giao dịch đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây; hãy chuẩn bị số tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc phản hồi bằng văn bản.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của zd99 để hỏi về quy trình xác minh danh tính hoặc cập nhật điều khoản mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng tại zd99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư giao dịch liên quan.

Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Ví của người khác không được dùng để giao dịch.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Bạn nên kiểm tra email đã đăng ký thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Nếu xảy ra tranh chấp liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo lịch sử giao dịch trong hệ thống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.